Artist Terms

1. About these terms

These Artist Terms apply if you offer services on Eletta, in addition to the Terms of Service. "You" means you as an artist.

2. Your business

You run an independent business. You're not Eletta's employee, agent, partner or contractor. You decide whether, when and how you work; your services, prices, hours and policies; and which requests to accept. You may use other platforms and serve your own clients. You're responsible for your business: tools, products, travel, assistants, expenses, insurance and taxes.

3. Licences, rules and insurance

• Hold every licence and permit your state and city require for each service you offer, and keep them current. Offer only services you're licensed and trained for.
• Follow the health, sanitation and safety rules for your work.
• We strongly recommend professional liability insurance.
• You're responsible for anyone who helps you.

4. Verification

You agree that we may check your identity and licences: our team reviews the documents you upload, compares licences with state records, and may ask for more or check again. Stripe also verifies your identity for payouts. We may decline or withdraw approval. The "Verified" badge means we checked your ID; "Licensed" means we checked the licence you gave us against the state's records. Neither is a background check or an endorsement.

5. Your profile and work

• Keep your profile accurate and current.
• Post only your own work, without filters or edits that change the result.
• Get the written consent of every identifiable person before posting their photo or video. A client can give it in their booking in Eletta. If someone asks you to take a photo down, do it.
• No nudity. Never post anyone under 18 without their parent's or guardian's written consent.
• Keep prices genuine. A sale needs a real regular price and can run for up to 60 days.

6. Bookings

• Answer requests promptly, and accept or decline fairly (see the Community Guidelines).
• Honor confirmed bookings and arrive on time. At a home visit, tap "I've arrived" when you get there; you need it to mark a no-show.
• Cancel only when you must, and give a reason. The client gets a full refund. Repeated cancellations may lower how often your profile is shown, or lead to suspension.
• Mark a visit done only for work you actually did, once you're at least halfway through.
• Never ask for payment outside Eletta.

7. Safety at visits

You may decline a request, or leave a visit, that feels unsafe. Tell us through Safety on the booking, and call 911 in an emergency. You can choose to do home visits only for clients you've seen before. Don't bring anyone who isn't part of the booking without the client's agreement. For a minor, a parent or guardian must be present.

8. Client information

Use client information only to provide and manage their bookings. Keep it private and secure. Don't sell or share it, and don't add clients to marketing lists or send them promotions without their consent. Beauty notes are for safety around a visit. Your private client notes and photos are for your work only. Delete a client's information when they ask, if the law requires it.

9. Fees

Eletta's fees are shown in the app under Payments. Today they are:

• 2% of each completed booking, up to $20 a month;
• for a client who found you through Eletta, 10% of their bookings until you've paid $50 in total for that client, after which that client counts as your own;
• 1.5% for instant payouts;
• card processing costs, taken from your payout as shown.

Clients pay Eletta's booking fee (currently $2) themselves. We'll give you notice before fees change; a change applies to bookings made after it.

10. Clients who found you on Eletta

When a client finds you through Eletta, book and take payment for their visits through Eletta until you've reached the $50 found-client limit for them; after that, they're your own client. Clients you bring yourself, through your link or your own list, are yours from the start. Moving found clients off Eletta to avoid fees, or recording their visits as outside appointments, breaks these terms.

11. Payouts

Payouts go through Stripe Connect. You agree to Stripe's Connected Account Agreement and authorize Eletta to instruct Stripe about your payouts. Your money for a visit is released about 24 hours after it, or later if a problem is reported, a card is disputed or a fraud check is pending. Instant payouts open up after your first 14 days, your first 3 paid bookings, and while no card dispute is open.

12. Refunds, disputes and chargebacks

If a client is refunded under our policies, or a card dispute is lost, the money paid to you for that booking may be taken back from your Stripe balance or future payouts. When a card is disputed, we may take back the disputed amount while it's decided, and we send it back if the dispute is won. Please help with evidence such as messages, check-in times and, with consent, photos. Repeated disputes may lead to suspension. You authorize these reversals and offsets.

13. Taxes

You're responsible for income and other taxes, and for any sales tax on your services. Stripe may ask for tax information and issue a Form 1099-K. Eletta doesn't give tax advice.

14. Assistants

Add only approved Eletta artists as assistants, with their agreement. They're notified, and their share is paid to their own account. You're responsible for their work at your bookings.

15. Ending

You can stop at any time and delete your account once your payouts are complete. We may suspend or remove you for breaking our terms, for safety or fraud reasons, for repeated disputes, for an expired licence, or when the law requires. Payouts for work you completed are still paid unless they're refunded, disputed or fraudulent.

1. Sobre estos términos

Estos Términos para artistas se aplican si ofreces servicios en Eletta, además de los Términos del servicio. "Tú" significa tú como artista.

2. Tu negocio

Diriges un negocio independiente. No eres empleada, agente, socia ni contratista de Eletta. Decides si trabajas, cuándo y cómo; tus servicios, precios, horarios y políticas; y qué solicitudes aceptas. Puedes usar otras plataformas y atender a tus propios clientes. Eres responsable de tu negocio: herramientas, productos, traslados, asistentes, gastos, seguros e impuestos.

3. Licencias, reglas y seguro

• Ten todas las licencias y permisos que exigen tu estado y tu ciudad para cada servicio que ofreces, y mantenlos vigentes. Ofrece solo servicios para los que tienes licencia y formación.
• Sigue las reglas de salud, higiene y seguridad de tu trabajo.
• Te recomendamos mucho tener un seguro de responsabilidad profesional.
• Eres responsable de quien te ayude.

4. Verificación

Aceptas que revisemos tu identidad y tus licencias: nuestro equipo revisa los documentos que subes, compara las licencias con los registros del estado y puede pedir más o volver a revisar. Stripe también verifica tu identidad para los pagos. Podemos no aprobarte o retirar la aprobación. La insignia "Verificada" significa que revisamos tu identificación; "Con licencia", que comparamos la licencia que nos diste con los registros del estado. Ninguna es una verificación de antecedentes ni una recomendación.

5. Tu perfil y tu trabajo

• Mantén tu perfil exacto y al día.
• Publica solo tu propio trabajo, sin filtros ni retoques que cambien el resultado.
• Consigue el consentimiento escrito de cada persona identificable antes de publicar su foto o video. Un cliente puede darlo en su cita en Eletta. Si alguien te pide quitar una foto, quítala.
• Nada de desnudos. Nunca publiques a una persona menor de 18 sin el consentimiento escrito de su madre, padre o tutor.
• Mantén precios reales. Una oferta necesita un precio normal verdadero y puede durar hasta 60 días.

6. Citas

• Responde pronto las solicitudes y acepta o rechaza con justicia (consulta las Normas de la comunidad).
• Cumple las citas confirmadas y llega a tiempo. En una visita a domicilio, toca "Ya llegué" al llegar; lo necesitas para marcar una inasistencia.
• Cancela solo cuando sea necesario y da un motivo. El cliente recibe un reembolso completo. Las cancelaciones repetidas pueden hacer que tu perfil se muestre menos o llevar a una suspensión.
• Marca una cita como completada solo por trabajo que hiciste de verdad, cuando vayas al menos por la mitad.
• Nunca pidas pagos fuera de Eletta.

7. Seguridad en las citas

Puedes rechazar una solicitud, o irte de una cita, que se sienta insegura. Avísanos con Seguridad en la cita y llama al 911 en una emergencia. Puedes elegir hacer visitas a domicilio solo para clientes que ya atendiste. No lleves a nadie que no sea parte de la cita sin el acuerdo del cliente. Con una persona menor, su madre, padre o tutor debe estar presente.

8. Información de clientes

Usa la información de tus clientes solo para darles servicio y gestionar sus citas. Mantenla privada y segura. No la vendas ni la compartas, y no agregues clientes a listas de marketing ni les envíes promociones sin su consentimiento. Las notas de belleza son para la seguridad cerca de una cita. Tus notas y fotos privadas de clientes son solo para tu trabajo. Borra la información de un cliente cuando te lo pida, si la ley lo exige.

9. Tarifas

Las tarifas de Eletta se muestran en la app, en Pagos. Hoy son:

• el 2% de cada cita completada, hasta $20 al mes;
• por un cliente que te encontró a través de Eletta, el 10% de sus citas hasta que hayas pagado $50 en total por ese cliente; después, ese cliente cuenta como tuyo;
• el 1.5% por los pagos instantáneos;
• los costos de procesamiento de tarjetas, que se descuentan de tu pago como se indica.

Los clientes pagan la tarifa de reserva de Eletta (hoy, $2). Te avisaremos antes de que cambien las tarifas; un cambio se aplica a las citas hechas después.

10. Clientes que te encontraron en Eletta

Cuando un cliente te encuentra a través de Eletta, reserva y cobra sus citas en Eletta hasta llegar al límite de $50 por cliente encontrado; después, es tu propio cliente. Los clientes que traes tú, con tu enlace o tu propia lista, son tuyos desde el principio. Llevar fuera de Eletta a clientes encontrados para evitar tarifas, o registrar sus citas como citas externas, incumple estos términos.

11. Pagos a artistas

Los pagos se hacen a través de Stripe Connect. Aceptas el Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe y autorizas a Eletta a dar instrucciones a Stripe sobre tus pagos. El dinero de una cita se libera unas 24 horas después de ella, o más tarde si se reporta un problema, se disputa una tarjeta o hay un control de fraude pendiente. Los pagos instantáneos se activan después de tus primeros 14 días, tus primeras 3 citas pagadas y mientras no haya una disputa de tarjeta abierta.

12. Reembolsos, disputas y contracargos

Si un cliente recibe un reembolso según nuestras políticas, o se pierde una disputa de tarjeta, el dinero que se te pagó por esa cita puede descontarse de tu saldo en Stripe o de pagos futuros. Cuando se disputa una tarjeta, podemos retirar el monto disputado mientras se decide, y te lo devolvemos si se gana la disputa. Ayuda con pruebas como mensajes, horas de llegada y, con consentimiento, fotos. Las disputas repetidas pueden llevar a una suspensión. Autorizas estas reversiones y compensaciones.

13. Impuestos

Eres responsable de los impuestos sobre tus ingresos y otros, y de cualquier impuesto sobre las ventas de tus servicios. Stripe puede pedirte información fiscal y emitir un formulario 1099-K. Eletta no da asesoría fiscal.

14. Asistentes

Agrega como asistentes solo a artistas aprobadas en Eletta, con su acuerdo. Reciben un aviso y su parte se paga a su propia cuenta. Eres responsable de su trabajo en tus citas.

15. Terminación

Puedes dejar Eletta cuando quieras y eliminar tu cuenta cuando se completen tus pagos. Podemos suspenderte o darte de baja por incumplir nuestros términos, por razones de seguridad o fraude, por disputas repetidas, por una licencia vencida o cuando la ley lo exija. Los pagos por trabajo completado se pagan igual, salvo que se reembolsen, se disputen o sean fraudulentos.