Community Guidelines

1. Why these matter

Eletta works because clients and artists can trust each other. These guidelines apply to everyone, everywhere on Eletta: profiles, photos, reels, reviews, messages and visits. Breaking them can mean removed content, a hidden profile, held payouts, a suspended account or a permanent ban. We have zero tolerance for abuse.

2. Respect everyone

• No harassment, bullying, threats, insults or hate speech, in messages, reviews or in person.
• No discrimination because of race, color, ethnicity, national origin, ancestry, religion, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, pregnancy, marital status, military status or any other characteristic protected by law.
• Artists may decline a request only for reasons that would apply to anyone: the service is outside their skills, services, hours or area, they have a real safety concern, or the client has broken these guidelines before. Specializing is fine (for example, in textured hair or bridal makeup). Turning someone away because of who they are is not.

3. Keep it professional

• No sexual services, sexual comments, advances or requests. A service that needs undressing (such as some waxing) needs the client's clear consent, privacy and professional draping, and stops whenever the client asks.
• No photos, videos or audio recordings of anyone without their consent.
• No alcohol or drugs during a visit, and no weapons in view.
• Tell the other person beforehand about pets, smoking, other people present or anything else that matters for the visit.

4. Be honest

• Use your real identity, and keep your profile accurate.
• Artists post only their own work. No stolen photos, no AI-made results, and no filters or edits that change the result.
• Prices are real. A sale needs a genuine regular price and lasts no more than 60 days.
• Reviews are honest and about a real visit (see the Reviews Policy).
• One account per person. No fake accounts, and no pretending to be someone else.

5. Keep payments in Eletta

Pay and get paid for Eletta bookings in Eletta, where both sides are protected. Don't ask for deposits or payments by Zelle, Cash App, Venmo, gift cards, crypto or links, and don't agree to them. Report anyone who asks.

6. Protect privacy

Don't share other people's personal information (addresses, phone numbers, photos or anything private) without their permission. Artists use client information only for that client's bookings, never for spam or unrelated marketing. Never post someone's private information to shame or target them.

7. Children

Anyone under 18 needs a parent or legal guardian to book for them and to be present for the whole service. Nothing sexual involving a minor, ever. We report child sexual exploitation to the National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) and to law enforcement.

8. Safe and legal services only

• Offer only services you're licensed and trained for, following your state's licensing, health and sanitation rules.
• No medical procedures unless you're licensed for them and they're legal where you work: no injections, fillers, neurotoxins, IV therapy, prescription products, lasers, or chemical peels and microneedling beyond what your licence allows.
• No tattoos or permanent makeup unless you're licensed and permitted for them.

9. What you post

No nudity or sexual content (including in before-and-after photos), violence, hate symbols, drugs, spam, or ads for other services or apps. Captions and descriptions must be accurate. Everyone identifiable in a photo or video must have agreed to be posted.

10. Reporting and blocking

Report anything that breaks these guidelines with Report on a profile, review, reel or chat, or with Safety on a booking. We look at reports within 24 hours, sooner for safety. Content reported by several people is hidden while we look. Blocking someone stops messages, bookings and offers between you. In an emergency, call 911 first.

11. When guidelines are broken

Depending on what happened, we may remove content, hide a profile, hold a payout, cancel bookings, limit features, suspend an account, or ban someone permanently, including any new accounts they make. Serious or repeated violations lead to a permanent ban. We report illegal activity to the authorities. If you think we made a mistake, write to support@elettabooking.com.

1. Por qué importan

Eletta funciona porque clientes y artistas pueden confiar entre sí. Estas normas se aplican a todas las personas y en todo Eletta: perfiles, fotos, reels, reseñas, mensajes y citas. Incumplirlas puede significar contenido quitado, un perfil oculto, pagos retenidos, una cuenta suspendida o una prohibición permanente. Tenemos tolerancia cero con el abuso.

2. Respeta a todos

• Nada de acoso, intimidación, amenazas, insultos ni discurso de odio, en mensajes, reseñas o en persona.
• Nada de discriminación por raza, color, etnia, origen nacional, ascendencia, religión, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, embarazo, estado civil, condición militar ni ninguna otra característica protegida por la ley.
• Una artista solo puede rechazar una solicitud por razones que se aplicarían a cualquiera: el servicio está fuera de sus habilidades, servicios, horario o zona, tiene una preocupación real de seguridad, o el cliente ya incumplió estas normas antes. Especializarse está bien (por ejemplo, en cabello con textura o en maquillaje de novia). Rechazar a alguien por quién es, no.

3. Mantén el profesionalismo

• Nada de servicios sexuales, comentarios, insinuaciones ni pedidos sexuales. Un servicio que requiere quitarse ropa (como algunas depilaciones) necesita el consentimiento claro del cliente, privacidad y una cobertura profesional, y se detiene cuando el cliente lo pida.
• Nada de fotos, videos ni grabaciones de audio de nadie sin su consentimiento.
• Nada de alcohol ni drogas durante una cita, y nada de armas a la vista.
• Avisa antes a la otra persona sobre mascotas, tabaco, otras personas presentes o cualquier cosa importante para la cita.

4. Sé honesto

• Usa tu identidad real y mantén tu perfil exacto.
• Las artistas publican solo su propio trabajo. Nada de fotos robadas, resultados hechos con IA, ni filtros o retoques que cambien el resultado.
• Los precios son reales. Una oferta necesita un precio normal verdadero y dura como máximo 60 días.
• Las reseñas son honestas y sobre una cita real (consulta la Política de reseñas).
• Una cuenta por persona. Nada de cuentas falsas ni de hacerse pasar por otra persona.

5. Mantén los pagos en Eletta

Paga y cobra las citas de Eletta en Eletta, donde ambas partes están protegidas. No pidas depósitos ni pagos por Zelle, Cash App, Venmo, tarjetas de regalo, criptomonedas o enlaces, y no los aceptes. Reporta a quien te lo pida.

6. Protege la privacidad

No compartas información personal de otras personas (direcciones, teléfonos, fotos o cualquier cosa privada) sin su permiso. Las artistas usan la información de sus clientes solo para las citas de ese cliente, nunca para spam ni marketing ajeno. Nunca publiques información privada de alguien para avergonzarlo o atacarlo.

7. Menores

Toda persona menor de 18 años necesita que su madre, padre o tutor legal reserve por ella y esté presente durante todo el servicio. Nada sexual que involucre a una persona menor, nunca. Reportamos la explotación sexual infantil al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades.

8. Solo servicios seguros y legales

• Ofrece solo servicios para los que tienes licencia y formación, siguiendo las reglas de licencias, salud e higiene de tu estado.
• Nada de procedimientos médicos salvo que tengas licencia para hacerlos y sean legales donde trabajas: nada de inyecciones, rellenos, neurotoxinas, sueros intravenosos, productos con receta, láser, ni peelings químicos o microagujas más allá de lo que permite tu licencia.
• Nada de tatuajes ni maquillaje permanente salvo que tengas licencia y permiso para hacerlos.

9. Lo que publicas

Nada de desnudos ni contenido sexual (tampoco en fotos de antes y después), violencia, símbolos de odio, drogas, spam ni anuncios de otros servicios o apps. Los textos y descripciones deben ser exactos. Toda persona identificable en una foto o video debe haber aceptado aparecer.

10. Reportar y bloquear

Reporta lo que incumpla estas normas con Reportar en un perfil, reseña, reel o chat, o con Seguridad en una cita. Revisamos los reportes en menos de 24 horas, antes si es de seguridad. El contenido reportado por varias personas se oculta mientras lo revisamos. Bloquear a alguien detiene los mensajes, las citas y las ofertas entre ustedes. En una emergencia, llama primero al 911.

11. Cuando se incumplen las normas

Según lo que haya pasado, podemos quitar contenido, ocultar un perfil, retener un pago, cancelar citas, limitar funciones, suspender una cuenta o prohibir a alguien de forma permanente, incluidas las cuentas nuevas que cree. Las faltas graves o repetidas llevan a una prohibición permanente. Reportamos las actividades ilegales a las autoridades. Si crees que nos equivocamos, escribe a support@elettabooking.com.